母親使用のiPadが10年以上アップデートされておらずうまく稼働できなくなってしまい、自力でのアップデートはできないことが判明し、今回お世話になりました。
担当してくださった方がこちらの状況をじっくり聞いてくださり、親身になって丁寧に対応していただいて、本当に感謝しております。
お陰様で母も大変喜んでおりました！

今後自分のiPhoneやiPadにトラブルがあった時もぜひぜひ利用させていただきたいと思います。