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大宮店048-658-5610
営業時間10:30 ~ 19:30
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iPhone修理 埼玉県 スマップル大宮店

スマップル大宮店のiPhone修理への思い

こんにちは!ゴールデンウィークも後数日!

ゆっくりできた方、逆に忙しかった方色々だと思います

 

スマップル大宮店はお休みなく営業させて頂いて

たくさんの方にご利用いただけました、ありがとうございます!!

 

ゴールデンウィークはラクーン大宮もかなり人が多いです!!

スマップル大宮店横にはドン・キホーテさんがあって

もー人がたくさんでした(ノ´▽`)ノオオオオッ♪

 

大宮ラクーンよしもと劇場さんも、こどもの日寄席が大賑わいです

バンビーノ/ピスタチオ/ラフレクラン/コマンダンテ/相席スタート/ザ ツネハッチャン/ななまがり/GAG少年楽団 敬称略

さんたちが寄席をするみたいですよ楽しみですね!!

 

僕も修理ほっぽって見に行きたいなあ・・・・なんて(*´σー`)エヘヘ
でも、実は連休中もiPhoneしか見てないスマップル大宮店の中の人です笑

 

今日もたくさんの修理が有ります!!

今日はふとしたことから思い出した

たくさんの修理の中の心に残る修理についてお話できたらと

そんなストーリーの1つをぜひ

 

iPhoneの修理をしていて、

やはり直しきれないものもあります

電源が全く入らず、液晶を交換してもダメ、

基盤を洗浄してもダメ、電池を交換してもダメ

そうゆうものも悔しいのですが

やはり1番!悔しいのが修理の時にどんなに気をつけても触っただけで部品が壊れてしまったり

配線が切れてしまうことが稀にあります・・・

 

以前修理をお受けしたiPhone7+でしたが

お預かりして細心の注意を払って作業させて頂きましたが

配線が断裂してしまったことがあります、

 

すぐに断線させてしまった事をお客様にお伝えして修理の為にお時間をいただくことになりました

 

その断裂してしまったのが運悪くタッチIDの部分(ホームボタンの部分)で

それはお店にある在庫の部品を交換しても完全には治せない

アップルストアーに行って交換してもらわないとダメなものでしたので一旦お預かりして

お店でアップルストアーに持っていくことになりました

 

アップルストアーはいつも混んでいるので・・予約をしたら2週間待ち・・・・!!

そんなにお待たせするのは心苦しいので朝1番に持っていって当日修理待ちをすることに!

アップルストアーに朝、受付してもらって待つこと半日・・

無事新しい部品に交換されたiPoneが戻ってきました、よかった・・と内心ほっとしたことを覚えています

無事タッチID機能も治ったのですが、

そこにいたるまではお客様に大変なご迷惑をかけてしまいました

アップルストアーに交換に行くにあたって、中のデータを全部バックアップして頂いたり

初期化して頂き、アップルから連絡があったときにはアップルIDをお伝えいただいたり

 

何よりその間電話が使えない状況にさせてしまって大変ご迷惑をおかけしてしまいました・・

 

やはり当初はご不便に対してお怒りを感じさせてしまったかもしれません

しかし無事に修理を終えたiPoneをお渡しした際に「真摯に対応して頂きました」と言っていただき

 

コチラのミスなので代金はいただきません、

とお伝えしたのですが料金を支払う!と言って頂きました

その料金は感謝をお伝えしつつ頂かなかったのですが、

そのお気持ちがうれしくて

お金には変えられない嬉しさを頂きました。

 

最後には顔写真つきのお客様の声も頂いて本当にとてもありがたかったです

 

そのときの経験を元に

スマップル大宮のスタッフは、そんなお客様に支えられながら日々勉強して

進化していっております

 

お客様の声もたくさん集まりました、壁一面に貼らせて頂いております

お客様の声1

お客様の声2

 

こんなお客様の声をたくさん頂いて

このお客様の声にも支えられながら修理に向かえております

今後も、お客様に喜んで頂き、お褒めをいただき、その上自分たちも嬉しくなるような修理を心がけたいと思います。

今後ともよろしくお願い致します!!

 

カテゴリ:お知らせタグ: 投稿日:2018-05-05

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